E’ possibile rivolgersi allo sportello CAP e al numero verde del servizio clienti 800.428428 per avere informazioni sui servizi CAP, per ogni problema relativo al contratto di fornitura e per richiedere o consegnare i moduli commerciali riguardanti le seguenti pratiche:
- nuove richieste di fornitura dell’acqua potabile e di allacciamento alla rete idrica
- subentri
- modifiche del contratto di fornitura
- disdetta del contratto di fornitura
- richiesta di verifica del corretto funzionamento del contatore.
Lo Sportello CAP è in Via B. Croce 12, Sesto San Giovanni, orari: martedì 13.30 -18, venerdì 9 – 12.
Il numero verde 800.428428 è operativo negli orari: lunedì/venerdì 8 – 18.
I moduli possono essere anche scaricati dalle pagine web segnalate di seguito e sono reperibili presso gli uffici postali convenzionati:
- via Pisa 10, Sesto
- via Milanese, Centro Commerciale Sarca
Nuove richieste di fornitura dell’acqua potabile e di allacciamento alla rete idrica
Nel caso di nuove forniture, è necessario sottoscrivere e trasmettere a CAP Gestione spa il contratto per la fornitura di acqua potabile dichiarandone l’uso, il minimo impegnato e, sulla base delle necessità, il diametro del contatore richiesto.
Scarica i moduli necessari dalla pagina del sito del CAP.
Subentri
E’ necessario sottoscrivere e trasmettere a CAP Gestione spa il contratto di subentro alla fornitura di acqua potabile dichiarandone l’uso e il minimo impegnato.
Scarica il modulo necessario dalla pagina del sito del CAP.
Modifiche del contratto di fornitura
Per richiedere variazioni del contratto di fornitura riguardanti:
- la ragione sociale o l’intestazione del condominio
- l’indirizzo per la spedizione delle bollette
- il diametro e/o lo spostamento del contatore
- il minimo contrattuale impegnato e/o la tipologia d’uso
vi rimandiamo alle istruzioni contenute nella pagina del sito del CAP.
Disdette
Per richiedere l’interruzione della fornitura, l’utente deve presentare la disdetta con almeno 30 giorni di preavviso. Scarica il modulo dalla pagina del sito del CAP.
Richiesta di verifica del corretto funzionamento del contatore
Gli utenti possono richiedere la verifica metrica del contatore.
Scarica il modulo dalla pagina del sito del CAP.
Tariffe
L’applicazione delle tariffe per il servizio di acqua potabile avviene per Gruppi, in base a una suddivisione per area geografica/comune. I Gruppi tariffari attivi sono quattro. Sesto San Giovanni appartiene al Gruppo 1.
Le tariffe applicate nei quattro Gruppi tariffari sono a loro volta distinte in relazione alla tipologia di uso:
- usi domestici
- altri usi (industriale, commerciale, uffici, agricolo - senza allevamento animali, provvisori tutti)
- usi agrozootecnici esclusivamente per allevamento animali.
Consulta la pagina del sito del CAP.
A chi rivolgersi
Servizio Clienti, numero verde 800 428 428, fax 02 89546317
Ufficio Reclami, fax 02 89520289, reclami@capgestione.it