In biblioteca è possibile trovare da soli le informazioni che interessano oppure utilizzare il servizio di reference: consulenza e assistenza agli utenti da parte di personale specializzato.
Infatti gli assistenti di biblioteca possono assistere gli utenti nella ricerca, sia per l’aiuto e le istruzioni per l’uso dei cataloghi, sia per individuare e utilizzare tutti gli strumenti e le risorse utili per soddisfare una determinata richiesta.
Gli assistenti potranno utilizzare per la ricerca risorse interne alla biblioteca, libri, gazzette ufficiali, internet ecc., oppure consultare cataloghi e database esterni, o sapere indicare altri servizi o luoghi che meglio possono rispondere alle esigenze dell’utente.
